Refus d’embarquement

Presque tous les vols ont des passagers qui ne se présentent pas. Ce sont ceux qui, bien que la réservation ait été confirmée, ne se présentent pas au vol à la dernière minute. Leur nombre varie en fonction de l’itinéraire, mais il peut être élevé. Afin de minimiser ces « passagers absents » et d’accueillir le plus de passager possible, conformément à la pratique, Oman Air est autorisée à vendre plus de sièges que ceux disponibles dans l’avion.
Par conséquent, il arrive que le nombre de passagers ayant une réservation confirmée se présentant au vol soit supérieur au nombre de sièges disponibles et que, malheureusement, Oman Air doive refuser l’embarquement à certains de ses précieux clients.
Dans une telle situation, Oman Air fournira les services suivants aux passagers concernés :

• 1. Organiser la réservation d’un siège sur le prochain vol disponible sur Oman Air; ou réacheminer sur une autre compagnie aérienne, selon la préférence du passager.
• 2. Appel téléphonique de 3 minutes pour vous permettre de tenir votre famille / entreprise informée.
• 3. Si le prochain vol à lieu plus de 6 heures après le vol original, organisation du transport /taxi pour que vous puissiez rentrer chez vous / hôtel ou hébergement à l’hôtel, avec repas et transport à notre charge.