Oman Aviation Services - Professioneller & kundenfreundlicher Service
Oman Aviation Services wurde 1981 gegründet und ist der einzige Dienstleister für internationale und inländische Flüge, der von internationalen und inländischen Flughäfen im Sultanat Oman operiert.
Hochwertige Service- und Sicherheitsstandards werden in Übereinstimmung mit den IATA-Betriebssicherheitsstandards eingehalten.
Die Qualitätsmanagementsysteme basieren auf den IATA-AHM 804 Standards, um Kundenzufriedenheit zu erreichen, was unser zentrales Motiv ist.
Passagierdienste
Die Einrichtungen der Passagierdienste sind voll automatisiert und bieten exklusive Abfertigung für VIP's, First und Business Class Passagieren. Speziell geschultes Personal bildet eine separate Einheit zur Abfertigung von behinderten Passagieren.
Oman Air trägt maßgeblich dazu bei, dass wir die Erwartungen unserer Kunden an den internationalen und inländischen Flughäfen erfüllen. Im Durchschnitt werden am Muscat International Airport 23000 Flüge und mehr als 3,5 Millionen Passagiere pro Jahr abgefertigt.
Mit unserer über 28-jährigen Betriebserfahrung sind die Oman Air Ground Operation Services einzigartig auf dem Weltmarkt positioniert. Wir verstehen die Notwendigkeit schneller, sicherer und flexibler Unterstützung. Alle Passagiere, seien es ein VIPs, junge Passagiere oder unbegleitete Minderjährige, Geschäftsreisende oder Urlauber, werden mit größter Sorgfalt behandelt.
Das Sultanat Oman hat sowohl im sozialen als auch im wirtschaftlichen Bereich enorme Fortschritte gemacht. Das Land bietet eine aufregende Mischung aus östlicher und westlicher Kultur - eine gute Mischung für touristische Attraktionen. Alte Traditionen werden gut bewahrt, parallel zu Entwicklungen, die auf modernen Technologien basieren. Daher spielt Oman Air eine sehr große Rolle, um den ständig wachsenden Herausforderungen zu begegnen. Und zusätzlich wachsen wir und sind bereit, uns den Veränderungen zu stellen und uns anzupassen, um eine glänzende Zukunft vor uns zu haben.
- Schnelles Einchecken
Durch die Teamarbeit unserer engagierten, fachkundigen und qualifizierten Mitarbeitenden, die auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten -Kundenzufriedenheit-, wird den Passagieren ein schneller Check-In bei der Ankunft und ein reibungsloser Transfer und Abflug gewährleistet.
- Automatisiertes System zur Gepäckverfolgung
Effiziente Gepäckabfertigung ist der Schlüssel zu jedem erfolgreichen Flughafenbetrieb und Oman Air bietet ein hervorragendes Gepäckmanagement, das von unserer langen Liste zufriedener Kunden bestätigt wird. Unsere Präsenz ist von der Gepäcksortierung über die Gepäckausgabe bis hin zum Fundgepäck spürbar. Oman Air bietet Ihnen jetzt die Möglichkeit, den Status Ihres Gepäcks über das Automated Baggage Tracing System online zu überprüfen.
- Ladekontrolle
Kundinnen und Kunden können sich immer auf unser speziell geschultes Personal verlassen, das die sichere und effiziente Beladung Ihrer Flüge verwaltet und die entsprechende genaue Dokumentation erstellt. Sie sind immer bereit, Ihnen bei der Ladeplanung und -kontrolle zu helfen.
- Dienstleistungen im Flugbetrieb
Die Sicherheit der Passagiere während des Fluges hängt immer von guten Entscheidungen des Flugpersonals ab. Diese Entscheidungen können nur auf der Basis von korrekten Informationen getroffen werden:
Aktuelle Handbücher der Fluggesellschaft
Meteorologische Dokumentation
Flugpläne (ATS)
Treibstoff-Bestellung
In-Flight-Unterstützung
Rücksendung während des Fluges
Oman Air bietet all dies und mehr mit ihren Flugbetriebsdiensten.
- Spezielle Passagierabfertigung
Passagieren mit eingeschränkter Mobilität wird besondere Unterstützung geboten. Wenn es sich um ältere Menschen handelt, werden sie vom Kundendienstpersonal zum Flugzeug begleitet. Wenn Passagiere einen Rollstuhl benötigen, wird auch dieser zur Verfügung gestellt. Bei unbegleiteten Minderjährigen leistet das Kundenservice-Personal jegliche Hilfe, wie z. B. das Einchecken, die Begleitung zum Flugzeug und die Übergabe an die Flugbegleiter an Bord des Flugzeugs. Bei der Ankunft werden die Kinder vom Betriebspersonal oder vom Kundenservice-Personal in Empfang genommen und an die von den Eltern/Erziehungsberechtigten benannte Person übergeben.
- Passagier-Interline-Transfer-Service
Oman Air bietet schnelle und exzellente Transferverbindungen für jene Fluggesellschaften, die Muscat als Drehkreuz nutzen. Es ist erwähnenswert, dass die exzellenten Wetterbedingungen im Oman das ganze Jahr über die Routenplanung für Fluggesellschaften, die den internationalen Flughafen Muscat nutzen, nicht beeinträchtigen.
Rampendienste
Der Rampenservice ist der wichtigste Teil des gesamten Betriebs eines Flugzeugs und deshalb legt Oman Air hierauf besonderen Wert. Die Rampenabfertigung eines Flugzeugs bezieht sich auf die Dienstleistungen auf der Rampe für ein Flugzeug. Sie umfasst das Be- und Entladen von Gepäck, Luftfracht und Luftpost auf das Flugzeug sowie den Transport zwischen dem Flugzeug und dem Passagierterminal, den Luftfrachtterminals und dem Luftpostzentrum. Darüber hinaus umfasst die Vorfeldabfertigung die Vorbereitung der Anlieferung von Großgepäck und Gepäckcontainern an das Flugzeug, die Bedienung der Flugzeugladebrücke und die Bedienung der Passagiertreppe. Hinzu kommen die komplette Kabinenreinigung, Toiletten- und Wasserservice, ULD-Bestandskontrolle und Containerregale für die ULD-Lagerung, Interline-Gepäcktransfer, medizinischer Passagier-Hi-Lift, Gepäckabfertigungseinheit, Transport von Passagieren, Besatzung und VIPs, Frachteinheit für das spezielle Handling von verderblichen Waren, Wertgegenständen und Gefahrgut.